Política de reembolso
Política de Devoluciones, Desistimiento y Cancelaciones
La presente Política regula el derecho de desistimiento y las condiciones de devolución de los productos adquiridos en Armario da Angel (en adelante, "armariodaangel.com"), de conformidad con la legislación española y de la Unión Europea, en particular, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
1. Derecho de Desistimiento (Arrepentimiento de Compra)
Si eres un consumidor final (particular), tienes derecho a desistir del presente contrato de compra sin necesidad de justificación alguna dentro de un plazo de 14 días naturales.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde el día en que tú, o un tercero por ti indicado (que no sea el transportista), reciba la posesión material de los bienes.
Excepciones al Derecho de Desistimiento: De conformidad con el artículo 103 de la Ley de Consumidores, no se admitirá la devolución de los siguientes productos por motivos legales o de protección de la salud e higiene:
Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de la higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo: ropa interior, artículos de baño sin el precinto protector, pendientes, bisutería perforada o productos cosméticos).
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión a través de una declaración inequívoca enviando un correo electrónico a: armario.da.angel@gmail.com.
Puedes utilizar el siguiente modelo de formulario, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento (Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de: Armario da Angel, con NIF Y5159955B, domicilio en Calle Almendralejos 4, local 1 - 28140 Fuente el Saz de Jarama- Madrid y correo electrónico armario.da.angel@gmail.com. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [Nombre del Producto y número de pedido] Pedido el/recibido el: [Fecha] Nombre del consumidor y usuario: [Nombre del Cliente] Domicilio del consumidor y usuario: [Dirección del Cliente] Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): _________________________ Fecha: [Fecha actual]
2. Proceso y Costes de la Devolución
Plazo de envío de la devolución: Deberás devolvernos o entregarnos directamente los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento. El plazo se considerará cumplido si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Dirección de entrega: Las devoluciones deberán remitirse a la dirección que te facilitaremos en respuesta a tu correo de desistimiento (Nota: si tienes una dirección fija, puedes ponerla aquí directamente).
Coste del envío de devolución: Los costes directos de la devolución del producto (gastos de transporte y envío) correrán íntegramente a cargo del cliente.
Estado del producto: El producto debe ser devuelto preferiblemente en su embalaje original, con sus etiquetas intactas y con todos sus accesorios. El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
3. Reembolsos
En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos por tu parte, incluidos los gastos de entrega ordinarios (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos).
Plazo: Realizaremos el reembolso sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir.
Retención del reembolso: De acuerdo con la ley, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en nuestros almacenes, o hasta que presentes una prueba fehaciente de la devolución de los mismos (resguardo del transportista con seguimiento), según qué condición se cumpla primero.
Método: Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
4. Productos Defectuosos, Dañados o Erróneos (Garantía Legal)
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o que no se corresponde con lo solicitado, se aplica la garantía legal de conformidad.
Plazo de Garantía: Conforme a la legislación vigente, todos nuestros productos son NUEVOS cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.
Procedimiento: Deberás ponerte en contacto inmediatamente con nosotros en armario.da.angel@gmail.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías o vídeos donde se aprecie el defecto o error.
Resolución: En caso de confirmarse el defecto de conformidad, Armario da Angel asumirá todos los costes de recogida del producto dañado y procederá, según corresponda y de forma totalmente gratuita para el cliente, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (reembolso íntegro), opciones que se gestionarán en los plazos legalmente establecidos.
5. Cancelación de Pedidos
Puedes cancelar cualquier pedido de forma gratuita siempre y cuando este no haya salido de nuestros almacenes (es decir, antes de que sea entregado a la empresa de transportes).
Para solicitar una cancelación urgente, ponte en contacto con nosotros a través de armario.da.angel@gmail.com. Si el pedido ya ha sido expedido, no se podrá realizar la cancelación; en ese caso, deberás recibir el paquete y tramitarlo posteriormente como una devolución bajo las condiciones del Derecho de Desistimiento (asumiendo los costes de envío de vuelta recogidos en el Apartado 2).